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고객센터

FAQ

[ 인쇄/기타 ]네이버 페이 결제시 인쇄결제는 어떻게 하나요?

회원가입을 하지 않으신 상태에서 진행하셔야 합니다.


1. 선택 상품(조끼,티셔츠,점퍼등)을 장바구니에 담는다.

2. 메뉴 상단우측에 있는 인쇄결제창을 클릭

3. 자신이 선택할 인쇄작업비상품을 클릭하여 수량을 선택해 장바구니에 포함

4. 장바구니에 담긴 상품과 인쇄작업비를 네이버 페이로 같이 결제


네이버 페이 결제시 어려움이 있으시다면 고객 센터로 문의 주세요.

[ 인쇄/기타 ]네이버페이 버튼이 안보입니다.

로그인 하시면 네이버페이는 노출되지 않습니다


네이버페이는 쇼핑몰에 로그인 및 회원가입을 하지않고 구매할 수 있도록 지원하는 서비스입니다

[ 주문/결제 ]주문이 어려워요, 또 추가 주문은 어떻게 하나요?

주문이 어려우시다면 상품을 선택하시고 고객센터로 연락주던지, 견적문의 게시판에 남겨 주세요.


상담 후 개인 결제창에서 결제를 할 수 있도록 도와 드리겠습니다.


추가주문시 고객센터로 전화 주시고 추가 주문이라고 말씀 하시면 개인 결제창에 결제 할 수 있도록 도와 드립니다.

[ 인쇄/기타 ]로고 인쇄가 잘못된것 같아요

1. 인쇄된 상호가 잘못되었을 경우


제품에 작업되는 인쇄는 고객님과의 상담으로 이루어 집니다. 


시안을 보내드렸을때 오타 유무를 꼭 확인하시고 결정을 해주시길 바랍니다.


시안 확인후 작업이기에 오타로 인한 경우 반품 및 교환사유가 되지 않습니다.



2. 시안과 실제 작업의 색감이 다른 경우


제작된 시안은 로고 제작 위치를 확인하기 위한 것입니다.


디자인된 파일은 실제로 상품에 적용시 실색상과, 잉크 색상에 의해 약간씩 변경 됩니다.


인쇄된 색상과 시안과 차이는 교환/환불에 해당하지 않습니다.

[ 계산서 발행 ]현금 영수증은 어떻게 하나요?

주문시에 현금영수증 발행요청에 체크하여 신청해주시면 됩니다.


체크 하시지 않고 주문을 완료하였을 경우, 주문조회들어가 상품 주문번호를 클릭하시면


주문상세조회 페이지 중단에 현금영수증신청 버튼이 있습니다.



만약 어렵다 느끼신다면 고객센터로 전화 주시면 처리해 드립니다.



단, 요청은 2틀 이내에 하셔야합니다.


* 비회원의 경우 세금계산서발급 게시판을 이용해 주세요.



[ 계산서 발행 ]세금계산서 발행은 어떻게 하나요?

주문시에 세금계산서 발행요청에 체크하여 신청해 주시고 사업자 등록증을 메일로 보내주시면 됩니다.




체크 하시지 않고 주문을 완료하였을 경우, 주문조회들어가 상품 주문번호를 클릭하시면




주문상세조회 페이지 중단에 세금계산서 신청 버튼이 있습니다. 신청후 사업자 등록증을 메일로 보내주십시요.






만약 어렵다 느끼신다면 고객센터로 전화 주시고 메일로 사업자등록증을 보내주신다면 처리해 드립니다.




단, 요청 누락으로 인한 추후발급건은 입금일 기준 다음달 10일 이전까지만 가능합니다.




이후에는 마감결산으로 인해 발행이 불가 합니다.




카드결제, 혹은 현금영수증 신청시 세금계산서는 발행 불가합니다.




* 비회원의 경우 세금계산서발급 게시판을 이용해 주세요.

[ 배송 ]샘플 신청은 가능 하나요?


샘플 주문은 대량 주문시 가능 합니다. 소량 주문시 제품을 구매한 후 반품해 주세요.


각각의 제품에 따라 샘플을 보내드릴수 있는 상황이 다릅니다.


고객센터로 전화 문의 주시고 신청자의 사업자등록증 확인 후 샘플 발송 해 드리고 있습니다.


(상품에 따라서 샘플진행이 어려운 상품이 있으니 제품을 선택하시고 전화 부탁드립니다)



단,  *  각각의 시즌상품이 아닌 경우 샘플 진행이 어려울 수 있습니다.

         (여름에 겨울, 겨울에 여름 상품 샘플 주문시)

   

    단체 티셔츠의 경우 샘플 진행이 어려울 수 있습니다.

  

    * 샘플을 분실 또는 가치를 훼손 하시는 경우 샘플 비용을 청구합니다.

  

     * 샘플주문/반품에 따른 운임료는 고객님 부담입니다


    * 여러 업체에서 샘플을 받아 비교 후 구매 진행되는 샘플은 제공하지 않습니다.


    * 샘플 수령 후 일주일 안에 다시 반송하지 못하는 경우 샘플 제공하지 않습니다.


[ 교환/반품 ]배송받은 제품의 수량, 사이즈, 색상이 달라요

※ 제품 수령 후 수량이 부족한 경우


진성유니폼은 주문이 들어온후


작업 시작전 체크, 작업 후 체크, 배송 포장시 체크로 3번에 걸쳐 검수 하여 출고 합니다.


제품을 수령하셨다면 가장 먼저 총 수량을 체크 하시고 난 후 배분해 주시길 바랍니다.


제품 수령후 시간이 지나 수량이 부족하다고 하시면 확인 하기 어렵습니다


수령후 바로 알려주시지 않을경우 대처해 드릴 수 없습니다.




제품의 색상이 다른 경우 또는 인쇄 색상 차이에 


제품의 색상은 모니터 사양이나 제품 사진의 빛반사에 의해 다르게 표현될 수 있습니다.


또한 제품 원단의 염색 과정에서 약간의 차이가 발생하기에 같은 상품이라도 색상이 약간씩 차이 날 수 있습니다.


대량 구매시에는 샘플을 먼저 받아 보신 후 진행해 주시면 됩니다.




※ 사이즈가 안 맞을 경우


사이즈를 결정 할 때에는 숫자로 하시는 것이 편합니다.


각각의 제조사마다 라지(L)사이즈에 대해 L-95, L-100 으로 다르게 표기 할 수 있습니다.


따라서 숫자를 기준으로 주문 하시는 것이 좋습니다.


또한 상품 제작과정에서 동일 사이즈 내 2~3cm의 사이즈 차이가 발생할 수 있습니다.


그에 따른 교환/ 반품은 어렵습니다.

[ 교환/반품 ]교환/반품은 어떻게 하나요?

교환 및 반품 진행 시 택배접수가 어려운 분들은 고객센터로 전화 주시어 반품택배 접수하시면 됩니다.


메모지에 주문자성함, 교환상품 받으실 주소/연락처, 교환내용을 적어서 교환 상품과 함께 포장해서 보내주시면 됩니다.

(메모는 반드시 상품과 함께 안쪽에 넣어주세요.)


반품 시에는 주문자 성함, 환불정보를 적어 보내주시면 됩니다. (카드취소나 환불계좌번호)


* 고객센터를 통해 택배접수를 하지 않고 보내시는 경우 편한 택배를 이용하시면 되며, 이 경우 택배비는 선불로 보내주셔야 수신거부 되지 않습니다.



* 교환/배송지 주소 *


주소지를 택배 송장에 나와있는 곳으로 적으시면 반품 및 환불처리가 어렵습니다.


반품송지 주소는 꼭 아래에 나와있는 주소로 보내셔야 합니다.


반품 주소 : 서울특별시 종로구 충신길 4, 1층 JS컴퍼니웨어

[ 교환/반품 ]반품은 불가인 상황이 있나요?

※ 상호자수나 로고인쇄 작업이 진행 된 경우는 교환(사이즈교환포함) 및 반품이 불가합니다. ※


주문 제작 상품은 반품&교환이 불가능합니다.


단, 업체나 판매자의 실수로 인한 제품 불량인 경우, 해당 부분에 대한 교환 및 보상처리가 가능합니다.


  * 상품 수령 후 주문내역(상품, 사이즈, 수량)과 다르거나 로고인쇄오류, 불량제품 등의 문제 발 생 시 제품 수령 후 2일 안에 연락해 주셔야 합니다.

  

  * 특히 상호자수나 로고인쇄 작업이 된 경우는 상품 수령 후 바로 확인을 부탁드립다.



인쇄를 하지 않은 경우 7일 이내 반품 시 교환 가능합니다.


단, 착용흔적이나 세탁흔적/, 포장 및 라벨 제거, 반품시기경과에 의해 재판매가 곤란한 상품등 반품이 불가합니다.

[ 배송 ]배송비는 어떻게 되나요?

배송은 CJ대한통운 택배를 이용합니다.


총 결제금액이 20만원 이상이면 택배비는 무료 입니다.


20만원 이하인 경우 기본 택배비가 3,500원이 발생하며,


도서산간지역인 경우 추가 택배비가 발생할 수 있습니다.


택배 이외에 대신화물, 경동화물, 퀵이나 고속버스화물 같은 경우에는 모두 착불로 발송 됩니다.


감사합니다.

[ 배송 ]배송은 언제쯤 될까요?

상담 후 결제완료 확인 되면 평균 배송기간은 2~4일 소요되며(주말, 공휴일 제외 / 재고확인필수)


주문 제작상품의 경우 상황에 따라 유동적일 수 있습니다.


또한 상품종류 및 로고인쇄 여부에 따라 4~7일 소요 될 수 있습니다. 



기본 배송료는 3,500원이며 20만원 이상 구매 시 무료배송입니다.(제주도 및 도서산간지방은 배송비 추가됩니다.)


배송지를 여러곳으로 하실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.


[ 주문/결제 ]소량구매 가능한가요? 최소 구매수량이 있습니까?

진성유니폼의 모든 상품은 단품구매가 가능합니다.


단 위생용품이, 안전용품, 주문제작의 티셔츠 경우 최소 수량이 정해져있는데로 구매 할 수 있습니다.


로고 인쇄가 있을시 1장도 구매가 가능하나 소량의 경우 작업(자수 및 나염등)의 비용이 상대적으로 많이 소요되실 수 있습니다.

하지만 1장이라도 저렴한 비용이 가능한 인쇄 방법을 추천해 드리니 문의 주세요.

[ 주문/결제 ]주문자와 입금자가 다른 경우인 상황

자동으로 입금처리를 진행하기에 주문자와 입금자가 다른경우 누락될 수 있습니다.


따라서 주문자와 입금자가 다르다면 입금후 고객센터로 연락주셔야 진행이 가능합니다.


[ 주문/결제 ]로고 인쇄 작업 포함시 결제는 어떻게 하나요?

로고 작업 없이 상품만 구매하시는 경우 주문과 동시에 결제가 가능합니다.



인쇄 작업이 포함될 경우 


1. 선택 상품(조끼,티셔츠,점퍼등)을 장바구니에 담는다.

2. 메뉴 상단우측에 있는 인쇄결제창을 클릭

3. 자신이 선택할 인쇄작업비상품을 클릭하여 수량을 선택해 장바구니에 포함

4. 장바구니에 담긴 상품과 인쇄작업비를 같이 결제



만약 인쇄에 대해 처음 주문이시라면 고객센터로 연락 주시면 상담후 결제 가능하도록 도와드립니다.

[ 주문/결제 ]선주문 후 결제가 가능 한가요?

진성 컴퍼니에서는 모든 주문에 대해 선결제 완료후 배송 처리합니다.


단 관공서, 기관, 학교 주문에 한해서는 가능합니다.


자세한 사항은 고객센터로 연락주시면 안내해드리도록 하겠습니다.

[ 주문/결제 ]수량에 대한 단체 할인이 있나요?

각각의 제품마다 단체 할인이 다르게 설정됩니다.

(티셔츠, 조끼, 점퍼, 겨울점퍼등) 품목마다 설정이 다르니 상품 선택후 문의 주세요.


행사상품이나 타임세일등 단체 할인이 불가능한 제품도 있습니다.


대량구매시 할인 폭이 더 커질 수 있으니 고객센터로 문의 주세요.

[ 회원 가입 ]회원가입은 어떻게 하나요? 비회원과 다른가요?

[회원가입] 

메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.


가입하지 않은 비회원도 똑같이 구매가 가능합니다. 다만 재구매시 로고등 인쇄 방법을 확인 하기 번거로워 집니다.

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